Частые вопросы
Курьер узнает, что внутри?
Нет. Снаружи нейтральная упаковка. В переписке и звонке — только «доставка заказа», без названий товаров.
Как оформить заказ?
Выберите товар на сайте и нажмите «Заказать в Telegram». Бот уточнит адрес, время и способ оплаты.
Как оплатить?
Наличные при получении, перевод Payme или Click. Онлайн-эквайринг прямо на сайте — следующий этап.
Куда доставляете?
Ташкент — день в день или на следующий день. Регионы (Самарканд, Бухара, Фергана и др.) — 1–3 дня, стоимость уточняем в боте.
Есть возврат?
Нераспечатанные позиции wellness и бельё — по согласованию в течение 24 часов после получения. Гигиенические товары и toys после вскрытия не возвращаются.
Сайт только для взрослых?
Да. VELVA — магазин 18+. Вход на сайт подтверждает возраст.